阿優(yōu)朋友們在做網(wǎng)站產(chǎn)品單頁用戶體驗優(yōu)化設(shè)計中往往都不經(jīng)意間運用了AIDAS理論。這里跟家簡單下AIDAS。眾所周知,AIDAS即:Attention (引起關(guān)注)、Interest(產(chǎn)生興趣)、Desire(引發(fā)購買欲)、Action(促進購買行為)、Satisfaction(獲得滿足感)。
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一個網(wǎng)站是否能引起用戶的關(guān)注,用戶的第一眼第一印象最為重要,所以我們一定要把握第一眼這個機會,一般可以通過大標題,再配上一個副很吸引眼救的大圖片吸引用戶的注意。這一點,做過百度競價的站長都會體會到它的妙用。這樣吸引眼球,往往會使用戶不自覺的來點擊圖片。大大增加了點擊率。
我們都知道,只吸引眼球與點擊這不是我們的目的,我們還要讓用戶對我們的頁面、產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,那么就用到了這一項。通過這項來告訴消費者購買該產(chǎn)品的能給你帶來的利益和好處,這樣消費者才會很樂意的購買你的產(chǎn)品。這點在整個環(huán)節(jié)中很重要,大家一定不能忽視。
經(jīng)過上面環(huán)節(jié),訪問者已經(jīng)對產(chǎn)品生了興趣,那么我們就應(yīng)該把握機會,引發(fā)用戶的購買欲。能夠引起消費者購買欲望的就是消費者需要該產(chǎn)品;讓消費者知道該產(chǎn)品可以很好地解決他的問題,滿足他的欲望。能滿足用戶的欲望,產(chǎn)品才有價值。
用戶有了購買欲望,我們應(yīng)該怎么辦呢?我們應(yīng)該給用戶提供一切便利條件,給用戶支付費用開通綠色通道。當(dāng)消費者打算購買商品的時候,那么你就要告訴他怎么購買,購買流程是怎樣。提供清晰可靠的Call on action,將注冊,購物流程和網(wǎng)站的交互盡量最簡化。這個環(huán)節(jié)要注意:千萬不要給用戶支付造成障礙。
上面四個環(huán)節(jié)并不算一次整的銷售過程,本環(huán)節(jié)才真正決定了此次銷售的成敗。用戶在買到產(chǎn)品之后,是否滿意,這關(guān)系到對產(chǎn)品的評價。如果對產(chǎn)品滿意,他會為我們帶來良好的口碑,或許他身邊的3個人會對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣;如果對產(chǎn)品不滿意,他很可能會影響到他身邊的10個人。雖然滿足感無法直接地提高轉(zhuǎn)化率,但對你的整盤生意至關(guān)重要。獲得一個新用戶的成本是維持一個老用戶的成本的2~6倍,在獲得良好口碑的同時,可以讓一個用戶不斷地回頭購買你的商品,而且該用戶會向他的朋友推薦你的商品。做好此環(huán)節(jié),能夠很好的提高用戶黏度,所以我們一定要把握好這個環(huán)節(jié)。
阿優(yōu)小結(jié):Attention(引起關(guān)注)這是達到廣告訴求的第一步。對于網(wǎng)站的一名優(yōu)秀UED,弄清怎樣引起人們的注意、人們會怎樣關(guān)注,這非常有價值。唐山阿優(yōu)科技用戶體驗優(yōu)化中有必要遵循AIDAS原理,讓用戶在瀏覽的過程中,從引起關(guān)注、產(chǎn)生興趣、引發(fā)購買欲到購買后滿足,這些用戶體驗設(shè)計在細節(jié)上達到增大刺激物的強度和提高刺激物的感染力,從而提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率和顧客忠誠度。因時間關(guān)系,阿優(yōu)在這里就不做案例分析了。感興趣的朋友可以到百度上搜索一下高價位產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,看看這些競價引導(dǎo)單頁是怎么做的用戶體驗設(shè)計。
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